Ostosavustajapalvelun peruuttaminen
Zomyrclixox haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen
palveluihimme. Tarjoamme joustavat peruutusehdot ja
palautusoikeuden palveluillemme.
Kuukausitilaukset
Kuukausitilaukset (Perus, Plus ja Premium -paketit) voidaan
peruuttaa milloin tahansa. Peruutuksen voimaantulo riippuu
tilaustyypistäsi:
-
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa asiakastilisi kautta
tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
-
Peruutus astuu voimaan nykyisen laskutusjakson päättyessä.
-
Peruutuksen jälkeen voit käyttää palvelua laskutusjakson loppuun
saakka.
-
Emme tarjoa osittaisia hyvityksiä keskeytetyistä kuukausista,
ellei toisin ole sovittu.
Yksittäiset ostosavut
Yksittäisille ostosavuille tarjoamme peruutusoikeuden seuraavasti:
-
Voit peruuttaa yksittäisen ostosavun tilauksesi 24 tunnin
kuluessa tilauksesta, jos emme ole vielä aloittaneet työtä.
-
Jos olemme jo aloittaneet työn ostosavun parissa, peruutusoikeus
riippuu työn vaiheesta.
-
Jos olemme jo toimittaneet ostosvertailuraportin,
peruutusoikeutta ei enää ole.
14 päivän tyytyväisyystakuu
Tarjoamme uusille asiakkaille 14 päivän tyytyväisyystakuun:
-
Jos et ole tyytyväinen palveluumme ensimmäisten 14 päivän
aikana, voit peruuttaa tilauksesi ja saat täyden hyvityksen.
-
Tyytyväisyystakuu koskee vain ensimmäistä tilaustasi jokaisesta
palvelupaketista.
-
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty.
-
Tyytyväisyystakuu ei koske yksittäisiä ostosapuja, joissa
raportti on jo toimitettu.
Tyytyväisyystakuu
Tarjoamme 14 päivän tyytyväisyystakuun kaikille uusille
asiakkaille. Jos et ole tyytyväinen palveluumme, saat rahasi
takaisin.
Ota yhteyttä
Hyvityksen hakeminen
Jos haluat hakea hyvitystä palvelustamme, toimi seuraavasti:
-
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Lähetä sähköpostia osoitteeseen
info@zomyrclixox.world tai soita
numeroon +358 9 310 1641. Ilmoita tilauksesi tiedot ja syy
hyvityksen hakemiseen.
-
Vahvista peruutus
Asiakaspalvelumme vahvistaa peruutuksesi ja antaa tarvittaessa
lisäohjeita.
-
Hyvityksen käsittely
Käsittelemme hyvityspyynnöt yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen
maksu on suoritettu.
-
Vahvistus
Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun hyvitys on käsitelty.
Riippuen pankistasi tai luottokorttiyhtiöstäsi, hyvityksen
näkyminen tililläsi voi kestää 5-10 pankkipäivää.
Ostosavustajapalvelun laadun takuu
Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuista
ostosavustajapalvelua. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun,
tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:
-
Ilmainen uudelleenkäsittely: Jos
ostosvertailuraporttimme ei vastaa odotuksiasi tai tarpeitasi,
teemme uuden vertailun ilmaiseksi.
-
Hyvitys käyttämättömistä palveluista: Jos olet
maksanut kuukausipaketin mutta et ole käyttänyt kaikkia siihen
kuuluvia ostospyyntöjä, voimme hyvittää käyttämättömät pyynnöt
seuraavassa laskussa tai tarjota lisäpalveluita.
-
Palvelusitoumus: Jos emme kykene toimittamaan
pyytämääsi ostosapua sovitussa ajassa, tarjoamme seuraavan
ostosavun ilmaiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Miten voin peruuttaa kuukausitilauksen?
Voit peruuttaa kuukausitilauksen kirjautumalla asiakastilillesi
ja valitsemalla "Peruuta tilaus" tai ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Saanko rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen palveluun?
Kyllä, uusilla asiakkailla on 14 päivän tyytyväisyystakuu. Jos
et ole tyytyväinen palveluumme tämän ajan kuluessa, saat rahasi
takaisin. Tarkemmat tiedot löydät tyytyväisyystakuu-osiosta.
Kuinka nopeasti saan hyvityksen peruutuksen jälkeen?
Käsittelemme hyvitykset yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa.
Hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu pankistasi tai
luottokorttiyhtiöstäsi ja voi kestää 5-10 pankkipäivää.
Voinko peruuttaa ostosavun sen jälkeen, kun olette jo
aloittaneet työn?
Yksittäisen ostosavun voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa
tilauksesta, jos emme ole vielä aloittaneet työtä. Jos työ on jo
aloitettu, peruutusoikeus riippuu työn vaiheesta. Ota yhteyttä
asiakaspalveluumme tilanteen arvioimiseksi.
Onko palvelulla sitoutumisaikaa?
Ei, palveluillamme ei ole sitoutumisaikaa. Voit peruuttaa
kuukausitilauksen milloin tahansa, ja se päättyy nykyisen
laskutuskauden lopussa.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme tai haluat hakea
hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Zomyrclixox
Sofiankatu 1, 00170 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 9 310 1641
Sähköposti: info@zomyrclixox.world
Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantai-perjantai 9:00-18:00,
lauantai 10:00-15:00